Гарантия и возврат
Уважаемые покупатели!
Гарантия на обувь утверждается законом «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992.
На обувь распространяется гарантийный срок:
Обувь с клеевым методом крепления подошвы - 30 дней.
С какого момента начинается гарантийный период?
Начало гарантийного периода зависит от типа обуви:
• Внесезонная обувь (спортивная обувь, офисная обувь и т.п.)
Гарантийный срок начинается с момента приобретения обуви.
• Сезонная обувь (летняя, зимняя, демисезонная)
Гарантийный срок начинается с момента наступления сезона, для которого предназначена обувь. В разных регионах России дата начала того или иного сезона определяется отдельно. В случае, если эксплуатация обуви началась раньше наступления определенного сезона (например зимние сапоги осенью) и она пришла в негодность, гарантия на нее не действует.
Правила обмена и возврата товара:
Возврат товара надлежащего качества
(новый, неношеный)
Вы можете отказаться от выбранного товара в любое время до его приобретения, а также после приобретения — в течение 14 календарных дней, если сохранены оригинальная упаковка товара, его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, нет следов носки.
Возврат товара ненадлежащего качества
(ношеный, брак)
Товар ненадлежащего качества — это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, возвращаемый по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, качество, размер). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является поводом для претензий к качеству товара и оформлению возврата по причине ненадлежащего качества товара.
Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем.
Гарантийный срок на обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки.
Если обувь была приобретена до наступления сезона, то гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей (абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона "О защите прав потребителей").
В Санкт-Петербурге начало сезонов установлено Законом Санкт-Петербурга №97-28 от 06.06.1997 «Об установлении сроков наступления сезонов на территории Санкт-Петербурга» устанавливаются следующие сроки:
- Зима – с 5 декабря
- Весна – с 17 марта
- Лето – со 2 июня
- Осень – с 12 сентября
Если обувь подвергалась носке не в сезон, претензии по качеству приниматься не будут.
Общие положения
Для осуществления возврата нужно
Собрать товар к возврату:
- товар
- чек*
- паспорт, для заполнения заявления на возврат
* Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления Вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.